Políticas de cambio y devolución

Políticas de Cambio y Devolución

En Dog´s Life queremos garantizar tu satisfacción y la calidad de nuestros productos. Por eso, te invitamos a leer atentamente nuestras políticas:

Garantía de Fábrica

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 1 mes, aplicable únicamente a defectos de fabricación.

• La garantía no cubre daños ocasionados por el uso inadecuado, desgaste natural, o modificaciones realizadas por el cliente.

Protocolo en Productos con Defecto de Fábrica

• Si el producto presenta un defecto de fábrica comprobado, ofrecemos reemplazo sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

• En caso de no contar con stock del producto original, se podrá cambiar por otro de igual valor o mayor (abonando la diferencia).

Plazo para Notificar Reclamos

Los plazos de cambios son a partir de la recepción del producto 5 días hábiles desde la recepción.

No son cubiertos bajo ninguna circunstancia:

• Daños por mal uso, exposición a elementos extremos (agua, calor, humedad), o accidentes no están cubiertos.

Cambios de Producto

Podrás realizar el cambio de tu producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del mismo, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, daños, manchas, rasguños ni modificaciones y con su embalaje original intacto.

• En caso de que no sea posible realizar un cambio, el cliente recibirá un crédito equivalente al valor del producto para futuras compras.

Política en Productos Usados durante Eventos o Publicidad o Outlet

• Los productos adquiridos como “de exhibición” o “en demostración” o de “Outlet” no aplican para cambios ni devoluciones.

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero.

• En caso de no estar satisfecho con el producto, podrás optar por un cambio dentro del plazo estipulado (los 3 días hábiles posteriores a la recepción del mismo)

Pasos para Gestionar Cambios o Reclamos

1. Escríbenos a nuestro correo [email protected] o contáctanos a través de nuestras redes sociales, indicando tu número de pedido y motivo del cambio o reclamo. También podes escribirnos a nuestro Whatsapp + 54 9 11 3626-6396

2. Adjunta fotografías claras del producto.

3. Te responderemos dentro de las 72 horas hábiles para coordinar los próximos pasos.

Costos de Envío

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el comprador.

Responsabilidad del Envío

• Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el producto esté correctamente embalado para el retorno.

• Dog´s Life no se responsabiliza por daños o pérdidas durante el envío realizado por terceros.

Términos Legales y de Responsabilidad

• Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.